Fiche enseigne
Temu, marketplace en ligne du groupe PDD Holdings arrivée en France en avril 2023 : modèle, vendeurs locaux, livraison, retours, crédits Temu et audience en France avec des chiffres datés et sourcés.
Temu est une plateforme de commerce en ligne détenue par PDD Holdings, groupe également propriétaire de Pinduoduo. Selon le rapport annuel 2025 du groupe, Temu a été fondée à Boston en septembre 2022, puis étendue à l’Europe en avril 2023, date de son arrivée en France. En Europe, le service est exploité par Whaleco Technology Limited, société irlandaise domiciliée à Dublin. Temu se présente comme une marketplace reliant consommateurs, vendeurs, fabricants et marques, avec un positionnement de prix bas sur un catalogue allant de la mode à l’électronique, en passant par la maison et la beauté.
L’enseigne n’a pas de magasin physique en France : les achats se font sur le site temu.com et sur l’application mobile. La marketplace est ouverte aux vendeurs européens depuis 2024 et un filtre entrepôt local signale les articles expédiés depuis l’Europe. En octobre 2025, Temu a annoncé un accord avec La Poste pour un service domestique de collecte, de livraison à domicile ou en point relais et de retour destiné aux vendeurs français.
La livraison standard et en point relais est offerte au-dessus de 10 euros pour la première commande puis de 20 euros, hors articles expédiés par des vendeurs. Le retour volontaire est possible 90 jours après l’achat, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours, et le premier retour de chaque commande est offert. Temu n’a pas de programme de fidélité nommé, mais distribue des crédits Temu, crédits d’achat obtenus lors d’opérations promotionnelles, au titre de la politique de livraison tardive ou en choisissant ce mode de remboursement.
Selon le rapport de transparence de Temu pour le premier semestre 2025, la plateforme comptait 16 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, deuxième marché européen derrière l’Allemagne. Le baromètre Fevad et Médiamétrie//NetRatings du deuxième trimestre 2026 la classe quatrième site de e-commerce en France avec 21,3 millions de visiteurs uniques mensuels, en recul de 3,1 millions sur un trimestre.
À partir du 1er novembre 2026, une redevance de 2 euros par article doit s'ajouter au droit de 3 euros sur les colis venus de pays tiers. Qui paie, combien, et ce qui reste à confirmer.
Les adresses ci-dessous sont affichées en clair et ne sont pas des liens cliquables : copiez-les pour consulter les documents d'origine.
Temu, page d'accueil France
Communication de l'enseigne ou du fabricant
https://www.temu.com/fr Temu, Mentions légales (Informations sur l'entreprise)
Source officielle
https://www.temu.com/fr/imprint.html Temu, Conditions d'utilisation
Source officielle
https://www.temu.com/fr/terms-of-use.html Temu, À propos de Temu
Source officielle
https://www.temu.com/fr-en/about-temu.html Temu, Centre d'aide : Que sont les crédits Temu
Source officielle
https://www.temu.com/fr/support/c3/que-sont-les-credits-temu-f-57-s-189.html Temu, Informations de livraison
Source officielle
https://www.temu.com/fr/shipping-info.html Temu, Politique de retour et de remboursement
Source officielle
https://www.temu.com/fr/return-and-refund-policy.html PDD Holdings Inc., Form 20-F exercice clos le 31 décembre 2025 (SEC)
Source institutionnelle
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001737806/000110465926050727/pdd-20251231x20f.htm Ecommerce Nation, Audience e-commerce T2 2026 : Temu perd 3,1 millions de visiteurs (baromètre Fevad / Médiamétrie//NetRatings)
Source professionnelle
https://www.ecommerce-nation.fr/?p=127568 Ecommerce Nation, Temu franchit 115,7 millions d'utilisateurs en Europe : la France en tête de la croissance
Source professionnelle
https://www.ecommerce-nation.fr/temu-115-millions-utilisateurs-europe-france-tete-croissance/ Cross-Border Magazine, Temu's EU Growth in 2025: Record Users, Local Logistics, and Rising DSA Scrutiny
Source professionnelle
https://cross-border-magazine.com/temus-eu-growth-2025-status/ NielsenIQ, Tendance eCommerce : analyse et insights de l'ascension de TEMU en France
Source professionnelle
https://nielseniq.com/global/fr/insights/analysis/2024/tendance-ecommerce-analyse-et-insights-de-lascension-de-temu-en-france Journal du Net, Les vendeurs français impassibles face aux avances de Temu
Source journalistique
https://www.journaldunet.com/retail/1540087-la-recette-temu-peine-a-prendre-chez-les-vendeurs-francais/ Ecommerce Nation, Temu s'allie à La Poste pour renforcer sa logistique en France
Source professionnelle
https://www.ecommerce-nation.fr/temu-partenariat-la-poste-pour-renforcer-sa-logistique-en-france/