Babycook Express : Béaba fait changer le couteau de certains appareils, les numéros à vérifier

Béaba rappelle une partie de ses robots cuiseurs Babycook Express, vendus en France depuis le jeudi 22 août 2024 : sur certains appareils, le couteau est désaxé et peut frotter contre les nervures du fond du bol, au point de l’abîmer. D’après la fiche RappelConso n° 2026-10-0298, publiée le mardi 3 novembre, des particules de plastique issues du bol peuvent alors se retrouver dans la préparation, d’où un « risque d’ingestion de particules plastiques ». Tous les Babycook Express ne sont pas visés, seulement ceux dont le numéro de série figure dans la liste jointe à la fiche. Pour ces appareils, la consigne est nette : ne plus s’en servir et contacter le service consommateur de Béaba, au 08 06 80 92 00. Le recours annoncé est une réparation, c’est-à-dire le remplacement du couteau.

Ce rappel est volontaire, sans arrêté préfectoral, et la fiche en est à sa première version. Il porte sur le modèle BEA0407, décliné en cinq références vendues « France entière » par huit distributeurs : Amazon, Aubert, Cdiscount, Bébé 9, Made4Baby, Orchestra, Autour de Bébé et Vertbaudet. La fiche ne donne ni le nombre d’appareils vendus, ni de date de fin de commercialisation, ni de date de fin de la procédure de rappel.

Un couteau désaxé, un bol qui s’use

Le motif est bref. Béaba juge nécessaire de « changer les couteaux sur certains lots », car « certains de ces couteaux sont désaxés et peuvent potentiellement frotter les nervures situées au fond du bol et le détériorer ». Le risque est rangé dans la catégorie « Autre risque », avec cette précision : « Possibilité de présence de particules de plastique issues du bol dans l’alimentation préparée. »

Les termes sont prudents. La fiche parle d’une possibilité, pas d’un défaut constaté sur chaque appareil de la liste. Elle ne fait état d’aucun incident ni d’aucune plainte, n’évoque pas de symptôme à surveiller chez l’enfant et ne dit rien des purées déjà préparées, ou congelées, avec un appareil concerné. Elle ne précise pas davantage si l’usure du bol se voit à l’œil nu. Le seul critère d’identification fourni reste le numéro de série.

Les cinq références et leurs codes-barres

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Le code-barres permet de retrouver la référence. Il ne suffit pas pour autant : seuls « certains lots » sont rappelés, et la colonne des lots renvoie à une pièce jointe qui liste des plages de numéros de série. Un Babycook Express de l’une de ces références dont le numéro ne tombe dans aucune plage n’est pas concerné par ce rappel. Les autres modèles de la gamme Babycook ne figurent pas sur la fiche.

Les numéros de série à comparer

La pièce jointe, intitulée « Liste des numéros de série », associe à chaque référence un ou plusieurs « datecodes » et, au total, 22 plages de numéros. Tous les numéros visés commencent par 0BB10AAA, suivis d’une lettre et de cinq chiffres. Le tableau ci-dessous reprend la fin du numéro : un appareil 916300 portant le numéro 0BB10AAAC13000, par exemple, entre dans la première plage.

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Additionnées, ces 22 plages couvrent 10 319 numéros de série, bornes incluses (calcul d’Actu.shop) : 2 598 pour la référence 916300, 2 455 pour la 916301, 2 148 pour la 916302, 2 818 pour la 916303 et 300 pour la 916304. C’est un plafond, pas le nombre d’appareils vendus en France, que la fiche ne donne pas.

La fiche n’indique pas où le numéro de série est inscrit sur l’appareil. Numéro introuvable ou illisible : le service consommateur reste l’interlocuteur désigné.

Ce qu’il faut faire si le numéro figure sur la liste

La fiche demande de « ne plus utiliser le produit » et de contacter le service consommateur. Béaba y ajoute un message : « Nous vous invitons à vérifier la conformité de votre appareil et suivre les instructions proposées via notre page dédiée », page hébergée sur son site de service client. Nous n’avons pas pu l’ouvrir le mardi 3 novembre au soir (erreur de connexion), et la page d’accueil du site français de la marque, dans la version consultée le même soir, ne mentionnait pas le rappel.

Faute d’avoir lu cette page, une partie de la démarche reste inconnue. La fiche ne dit pas si le remplacement passe par un formulaire en ligne, si Béaba envoie un couteau neuf à domicile, s’il faut renvoyer l’appareil ou le rapporter en magasin, ni dans quel délai. Elle n’évoque pas non plus de remboursement : le seul recours inscrit est la « réparation ». Le magazine 60 Millions de consommateurs, qui a relayé le rappel, résume la consigne ainsi : « ne plus utiliser avant vérification et éventuel changement des couteaux ».

En pratique, mieux vaut ranger l’appareil sans le jeter, puisqu’il doit être réparé, et noter sa référence et son numéro de série avant d’appeler. Pour un achat sur Amazon ou Cdiscount, l’historique de commande garde la date d’achat et le nom du vendeur. Le numéro de série sert aussi pour un Babycook Express reçu en cadeau ou acheté d’occasion. L’affichette officielle du rappel demande d’ailleurs de faire circuler l’information, « surtout si vous savez que le produit faisant l’objet du rappel a été offert, prêté ou vendu à quelqu’un d’autre ».